Razão Social: PSD MAX LTDA
Nome Fantasia: ARGUS COMPONENTES
CNPJ: 16.785.887/0002-91
Endereço: R. Pedro Domingos Vitali, 588 - Jardim Dom Vieira - Campinas - SP, 13036-180
Na PSD MAX LTDA, temos o compromisso de garantir a satisfação dos nossos clientes e a qualidade dos produtos fornecidos. Por isso, nossa Política de Troca e Devoluções foi desenvolvida com base na legislação vigente (Código de Defesa do Consumidor) e nas particularidades do setor de acessórios e componentes de alumínio.
Aceitamos trocas e devoluções nas seguintes situações:
Produto com defeito de fabricação;
Produto em desacordo com o pedido (modelo, cor, medida ou quantidade divergente);
Avarias no transporte, desde que comunicadas no momento do recebimento;
Desistência ou arrependimento da compra (apenas em vendas à distância), conforme prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento.
| Situação | Prazo para Solicitação |
|---|---|
| Produto com defeito ou avariado | 7 dias corridos |
| Produto em desacordo com o pedido | 7 dias corridos |
| Desistência da compra (venda à distância) | 7 dias corridos |
Atenção: Produtos sob encomenda, cortados sob medida ou personalizados não poderão ser devolvidos, exceto em caso de erro ou defeito de fabricação.
Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve:
Entrar em contato com nosso atendimento através dos canais informados no momento da compra, informando:
Número da Nota Fiscal;
Descrição do problema;
Fotos ou vídeos (se aplicável).
Aguardar retorno com autorização e instruções para devolução.
Encaminhar o produto:
Na embalagem original;
Sem sinais de uso ou instalação;
Acompanhado da nota fiscal.
Quando a troca ou devolução for por erro ou defeito imputado à PSD MAX LTDA, os custos logísticos serão de nossa responsabilidade.
Quando a devolução ocorrer por arrependimento, erro do cliente ou desistência, os custos de transporte serão de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, concluiremos o processo em até 7 dias úteis.
O reembolso, quando aplicável, será feito via estorno no mesmo meio de pagamento utilizado ou por crédito para compras futuras, conforme acordado com o cliente.
A PSD MAX LTDA preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes. Nosso objetivo é construir uma relação sólida e confiável, com atendimento ágil e eficaz em todas as etapas do processo.
